西月简介
汕头市西月电子商务有限公司，是集选品开发、生产供应、定制代发服务于一体的综合性跨境电商服务企业，致力于为合作用户提供一站式的跨境电商解决方案。企业发展至今，产品线已覆盖美妆、健康个护、家居百货、母婴、宠物用品及汽配用品等十余种品类，同时依托自主品牌+自建平台+自营云仓，为跨境电商企业提供包含高效选品、OEM/ODM个性化定制、快速供应代发等全方位、一站式的解决方案，助力中国卖家成功拓展全球市场。

西月自成立以来，以产品为驱动，数字化为引擎，赋能企业全面发展，通过专业化的选品服务，帮助卖家在低/高竞争的利基市场中找到更有销售利润的产品，高效供应Amazon、TikTok、SHEIN、AliExpress、TEMU、及Lazada等平台爆款货源，赢得国内万余跨境卖家的认可与支持。

在未来，西月还将在跨境电商领域持续深耕，为分销商及供应商提供双向赋能服务，帮助工厂及品牌供应商扩展海外销路；同时为国内外卖家提供一件代发服务，力求成为引领行业发展的知名企业，为更多的中国卖家提供更加开放、高效的跨境供应一体化服务。

岗位职责：
1、负责阿里巴巴的客服跟单工作 旺旺及微信线上咨询其中包括售前、售中、售后等工作
2、统计客户询盘数据 记录阿里意向客户 并定期回房跟踪 促成合作
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等
4、熟悉阿里巴巴的各种操作规则处理客户要求修改价格姆
5、能积极配合运营完成店铺的其他工作.

岗位要求：
1.清晰的逻辑思维能规划店铺短期及长期阶段性可实施目标
2.为人诚实、细心有耐性 良好的沟通能力 较强的团队合作意识和服从安排 能有效协调 推动执行
3.拥有强烈的业务服务工作责任心高度的服务意识