汕头市百洁利日化有限公司

一、淘宝客服日常工作职责：

    1、承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
    2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
    3、处理好店铺的售后问题，降低退款率；
    4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
    5、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
    6、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

二、淘宝客服基本能力要求： 

    1、熟悉公司产品，专业能力过硬；
    2、态度谦和，语气亲切，站在公司的立场服务好每一位咨询客户；
    3、打字速度快，精准；
    4、对待客户真诚，细腻；
    5、具备良好的敬业精神及责任心，具备销售员应有的特性；
    6、具备良好的学习能力和领悟能力，有上进心，愿意从基础学起。

福利及待遇：

岗位工资+绩效奖金+全勤奖+补贴+工龄奖+年终奖+意外保险+社会保险+年假+集体旅游等。

    1）  提供免费工作午餐；
    2）  春节带薪休假；
    3）  每月举办员工大会，以表彰先进和鼓舞士气为主，有游戏，K歌，管理层为当月生日的员工庆生，抽奖，充分体现以人为本，感受大家庭的凝聚力与温暖；
    4）  夏季为员工提供降暑饮料（每年7-9月份）；
    5）  不定期为员工安排培训 ，提高员工素质以及相关技能；
    6）  入职员工享有年终奖，工龄奖，不定期职位晋级及职务晋升等机会；
    7）  公司每年周年庆开展公费旅游活动，增加企业员工的凝聚力；
    8）  工作氛围良好、轻松活跃，家庭氛围浓厚。
 
    
招聘热线：1）0754-88348868转836
    或0754-88348868转8901。