星牌母婴护理中心

岗位职责：
1.做好日常客户服务工作，不断提高客户服务满意度；
2.负责参观客户与探视人员的登记、测体温、手部消毒、端茶倒水等接待工作、前台及大厅物品每天放整齐、维护茶水间卫生；
3.处理客户入住后的额外消费支出统计、库房库存物品、出入库记录，房间物品领用登记等库管工作；
4.办理客户入住、出所手续、管理准备客户待产包负责客户入住前和出所后房间的卫生检查及物品核对，维护茶水间、公共区域、样板间的卫生，物品按标准摆放，及对所需维修设备及物品、及时协调安排处理；
5.负责来访客户到会所参观前样板间的准备，晚班下班前负责关灯和广告屏；
6.负责收集客户入住会所后宝妈、宝宝、家人精彩瞬间照片，为宝宝满月趴做准备，与客户确认宝宝满月照的时间并 作成视频赠与顾客及满月 party 使用，筹备客户在会所期间的活动课程；
7.沟通、统计宝妈对餐食的禁忌和口味要求，与厨房对接确认菜单，家属餐的统计，做好登记，检查每天月子餐的出品，确保不会出现餐食卫生及品质问题；

职位要求：

1、中专以上学历，1年工作以上工作经验；
2、有爱心，喜欢宝宝，热爱母婴行业，亲和力高、沟通能力强、有同情心和耐心、乐于替客户解决问题；
3、能主动发掘客户需求，开发馆内活动内容，丰富入住客户的馆内生活；
4、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求；为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
5、有母婴行业（早教，月嫂服务公司、亲子游泳，产后康复等）、月子会所或其他服务行业相关面对面客户服务经验优先。