南澳县海泉湾房地产有限公司

岗位职责：
1、在客房部经理的指导下，负责楼层的运作及管理工作并向客房部经理汇报。

2、按照酒店有关政策制度，负责所辖部门职员的培训、奖励和处罚。

3、参加部门工作例会并主持领班例会，传达布置有关通知和决议。实施本部门的年度工作计划，季度工作安排，并及时向上级报告完成情况。

4、检查考核并具体指导领班的工作，做出评估，报告给上级。

5、巡查所管辖的区域，经常抽查清洁卫生并做出评估，检查夜床房。

6、监督清扫人员的区域划分、工具分配、工时安排和工作成效，必要时统一调配。

7、不断地完善卫生检查方法和控制管理并在此基础上进一步完善。

8、制定岗位卫生及大清洁计划，并做好计划卫生和周期卫生。

9、参与受理住客投诉和建议，解决卫生问题（包括特殊清扫）。

10、负责有关vip房（托管房）的清洁劳务输出安排和临时清洁的组织与实施监督。

11、参与评估核定领班及员工的工作成效。

12、完成上级临时指派的工作，并对完成质量和效率负责。

13、主持召开客房班前会，合理调配人力、编排人力。

14、检查记录，控制好客用品、清洁品的消耗。

15、做好工作日志，填写各种报表。

16、认真做好每周工作计划，在周末将本周计划进行评估，并制定出下周的工作和计划提交经理。

17、定期检查员工的仪容仪表、工作效率和工作态度。

18、定期给下属员工做培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。

19、对本部门工作和其他部门发生的信息传递、情况反馈的处理与解决，接上级安排的部门间事务的协调与记录跟进。

20、检查客房设备和各种装置，需要更新时作出报告，以保证酒店服务标准。

21、检查VIP房，并跟进重点接待房的对客服务工作。

任 职 条 件

（1）初中或以上学历。

（2）同等酒店同等职务2年以上管理工作经历。

（3）熟练掌握客房管理基本知识和业务技能，熟悉和了解有关酒店客房运作原理及操作。

（4）熟悉酒店客房卫生、服务、保养等相关业务方面的管理知识和技术。

（5）熟悉和掌握国家及所在地域有关酒店管理的法律法规。