普宁时代中心商业管理有限公司

职位使命：
负责项目日常经营管理工作，提升商户业绩，提升公司项目服务水平，提升商户经营的规范性。
工作职责：
一、商户管理
1. 负责监督商户装修计划进度执行情况，提供有效支持，保证开业率；
2. 协助商户办理进、离场及重新装修的相关手续；
3. 负责执行与商户的各类会议机制，与商户保持顺畅的沟通渠道；
4. 负责所分管区域商户租金等各项费用的催缴工作，对未按规定执行的商户进行跟进沟通；
5. 负责对商户进行人员、管理方面的培训，使商户在货品、促销、陈列、营销团队等方面具有竞争力；
6. 负责跟进商户物业报修的处理，做好商户的服务；
7. 负责分管区域商户经营行为的监控，例如人员纪律、开闭市规范等；
8. 监管租户经营规范化（包括监督营业执照办理、监督物价标签规范化及监督餐饮店铺食品安全管理等）；
9. 商户进出货管理，确保合理放行；
10. 负责促使商户规范收银、销售如实上报；
11. 负责引导商户进行各类营销推广活动；
12. 负责分管区域商户帮扶计划的制定及经营指标的达成；
13. 商户日常营运监管，确保商户合法经营；
14. 定期输出商户营运报告，总结与评估商户的经营表现。
二、现场管理
1. 开展日常楼面管理（包括：项目内外视觉形象管理、经营秩序管理、即时纠纷处理及保洁、消防及工程协调等）
2. 配合物管监控商场内的环境卫生、安全及设施设备的运行情况，如有异常及时通知物管相关部门处理；
3. 处理店铺内突发事件，并及时上报，例如有关店铺问题的客诉、商户紧急需求等；
4. 监控商户经营、施工、人员纪律、货品进出路线等是否符合要求；
5. 巡查广告及宣传信息是否有效、准确，摆放是否整齐，资料架物料是否整齐等，并及时跟进处理；
6. 监控活动现场的秩序，核查商户是否按约定执行。例如布展范围、布展形象、突发情况等，并做好各项协调；
7. 检查商户商品及陈列道具、宣传牌等是否符合规定，摆放是否合理，例如招聘广告、陈列架或宣传牌封堵消防设备设施等需即刻整改；
8. 发现突发事件时，按应急预案及时采取措施，尽能力减少损失；
三、商户投诉处理
1. 接受商户提出的意见和投诉，并做好安抚工作，及时做好投诉处理；
2. 对无法处理的重大商户投诉，及时上报上级进行处理；
四、推广促销活动配合
1. 收集商户促销信息，协助项目现场商户营销推广、促销活动的开展；
2. 承担商场特卖场招商与多种经营管理工作。
岗位要求：
1.大专以上，市场营销、物业管理等相关专业优先考虑；
2.具备1 年以上零售商业现场营运管理工作经验。
3.精通商场现场巡查、商户管理、促销宣传实施；
4.熟悉商场营运管理工作流程、商户监管要点；
5.了解相关法律法规；消防、安全防范相关知识；
福利待遇：
提供食宿  五险一金   弹性工作  带薪年假 绩效奖金  节日福利  高温补贴  团建活动  年度体检