淘宝客服
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招聘人数:5人
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工作地点:汕头澄海区
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招聘部门:
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职位类型:全职
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提供月薪:2000-2500
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学历要求:中专以上
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工作经验:1年
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住宿情况:提供住宿
1、熟悉了解店铺所售商品信息,熟练掌握热销款卖点及时了解店铺活动;
2、通过在线聊天工具,如千牛、京唛、飞鸽等平台聊天工具和客户沟通、迅速回复客户,解答客户对商品、活动、价格等各方面的疑问,同时礼貌、耐心引导客户下单,达成交易;
3、负责收集客户信息、了解并分析客户需求,为客户提供专业购买意见;
4、及时跟进维护咨询未购买潜在客户;
5、店铺数据维护及评价处理;
6、客户退换货、物流问题、发票问题及质量问题等简易售后的解答,有效避免客户投诉及中差评;
7、日常接待中可优化点及存在问题点及时进行汇报,并提出可行性建议;
工作日报的汇报及上级领导安排的其他事宜
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联系人:
吴先生
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电 话:
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手 机:
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公司地址:凤翔街道北侧、金鸿公路东侧奥飞动漫产业园(导航:金鸿公路奥飞)